Términos del servicio
Términos del servicio de Almuerzo.cl
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Almuerzo.cl es operado por Saborez SpA (en adelante, "La Empresa"), RUT 77.078.389-5, Almirante Pastene 185, oficina 607, Providencia, Santiago, Chile. Contacto: quiero@almuerzo.cl. El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estos términos.
2. Qué es esta tienda
En esta tienda los restaurantes compran planes para recibir reservas y pedidos para retirar a través de Almuerzo.cl. Almuerzo.cl es un intermediario tecnológico: no cocina, no vende la comida ni la entrega. La comida, su calidad, su precio y el horario de atención son de cada restaurante.
Los términos completos de la plataforma (comensales y restaurantes), con las reglas de reservas, pedidos para retirar, pago en el local, reputación y límites de cuenta, están en https://app.almuerzo.cl/terminos.
3. Capacidad legal
Los servicios están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar según la legislación chilena vigente.
4. Los planes
- Cada unidad comprada es un período de 30 días. Si compras más de una, los períodos se suman uno tras otro.
- Cada plan incluye un número de usuarios y un tope de operaciones por período, según el plan contratado.
- Para identificar tu local usamos tu RUT y el nombre de fantasía que indicas al comprar; debe ser el mismo en cada compra.
- Cuando el local no tiene un período vigente, puede dejar de recibir nuevas reservas y pedidos hasta que lo tenga.
- Eres responsable de la información de tu local, de la comida, del servicio y de atender las reservas y pedidos que confirmas.
5. Precios, contratación y pago
Los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. La Empresa puede modificar precios o servicios, lo que se informará en el sitio antes de cualquier contratación. La formación del consentimiento se rige por el Artículo 12A de la Ley 19.496. Una vez realizado el pedido, el sistema enviará una confirmación automática al correo registrado. Los medios de pago son los disponibles en la pasarela de pagos integrada en Shopify (por ejemplo, Mercado Pago, Webpay, Flow).
Las compras en esta tienda las procesa Shopify y sus proveedores de pago. El pago de la comida a los restaurantes se hace en el local; Almuerzo.cl no lo cobra ni lo procesa.
6. Exclusión del derecho a retracto
De acuerdo con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección al Consumidor, por la naturaleza de los servicios digitales de ejecución inmediata de almuerzo.cl, se excluye el derecho a retracto una vez que el servicio ha sido activado o el contenido digital ha sido accedido por el usuario. El cliente consiente expresamente esta exclusión al finalizar su compra. Los reembolsos y cambios se rigen por la Política de reembolso de esta tienda.
7. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No utilizar el sitio para fines ilícitos o que dañen la plataforma.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de almuerzo.cl, incluyendo logotipos, textos, gráficos y software, es propiedad de La Empresa o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
9. Responsabilidad y garantía
La Empresa no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio por fallas técnicas ajenas a su control, aunque se compromete a restablecer el servicio a la brevedad. En caso de fallas en la prestación del servicio digital se aplican las normas de garantía legal establecidas en la legislación chilena.
10. Datos personales
Se rigen por la Política de privacidad.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia correspondientes al domicilio del consumidor.